হজযাত্রীদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিতে দেশে এবং মক্কা-মদিনায় ‘হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার’ স্থাপন করছে সরকার। এসব সেন্টার থেকে লাগেজ হারানো, অসুস্থতা, তথ্যসেবা, অভিযোগ নিষ্পত্তিসহ বিভিন্ন বিষয়ে সহায়তা দেওয়া হবে। পাশাপাশি চালু করা হচ্ছে একটি বিশেষ অ্যাপ, যার মাধ্যমে ঢাকায় বসেই সৌদি আরবে অবস্থানরত হজযাত্রীদের সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা যাবে। ধর্ম বিষয়ক উপদেষ্টা আ ফ ম খালিদ হোসেন জানিয়েছেন, আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর অ্যাপটির মাধ্যমে হজযাত্রীদের প্রতিদিনের করণীয়, দোয়া, যাতায়াত, পবিত্র স্থানগুলোর তথ্য, স্বাস্থ্যসেবা এবং সরাসরি কল সাপোর্টসহ নানা সুবিধা পাওয়া যাবে। এই অ্যাপ শিগগিরই উদ্বোধন করবেন প্রধান উপদেষ্টা ড. মুহাম্মদ ইউনূস। এ বছর হজে হজযাত্রীদের নগদ অর্থ বহনের প্রয়োজন পড়বে না। তাদের জন্য থাকছে বিশেষ ডেবিট কার্ড, যার মাধ্যমে বিদেশে স্থানীয় মুদ্রায় লেনদেন করা যাবে। একইসঙ্গে সাশ্রয়ী মূল্যে মোবাইল রোমিং সুবিধাও দেবে সরকার, ফলে আলাদা করে সৌদি সিম কিনতে হবে না। অ্যাপটি বাংলা ভাষায় রিয়েল টাইম সহায়তা ও নির্দেশনা দেবে। লাগেজ ট্র্যাকিং সুবিধাও যুক্ত করা হচ্ছে। প্রতিটি লাগেজে থাকবে ইলেকট্রনিক চিপ, যা ম্যানেজমেন্ট সেন্টার থেকে মনিটর করা যাবে। এর মাধ্যমে লাগেজ হারানোর মতো সমস্যার দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে। ধর্ম মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, অ্যাপের কল সেন্টার থেকে জরুরি প্রয়োজনে চিকিৎসকের সঙ্গে সংযোগ, পরামর্শ গ্রহণ, দৈনন্দিন সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ দায়ের করার সুযোগ থাকবে। ভ্রমণের কোনো ঝামেলা যেন হজের মূল উদ্দেশ্যকে ব্যাহত না করে, সে লক্ষ্যেই সবকিছু একত্রিত করে ডিজাইন করা হয়েছে অ্যাপটি। চলতি বছর সরকারি ব্যবস্থাপনায় ৫ হাজার ২০০ জন এবং বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় ৮৭ হাজার ১০০ জন হজ পালন করবেন। হজ ফ্লাইট শুরু হবে ২৯ এপ্রিল। এবার হজ কার্যক্রমে অংশ নিয়েছে ৯৪১টি হজ এজেন্সি। সরকারি ব্যবস্থাপনায় সাধারণ প্যাকেজ-১ এ খরচ নির্ধারণ করা হয়েছে ৪ লাখ ৭৮ হাজার ২৪২ টাকা এবং প্যাকেজ-২ এ ৫ লাখ ৭৫ হাজার ৬৮০ টাকা। বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় সর্বনিম্ন প্যাকেজ খরচ ধরা হয়েছে ৪ লাখ ৮৩ হাজার ১৫৬ টাকা।