নিউজ ডেস্ক: আপনি কি আপনার নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেছেন ? এখন পিন ভুলে গেলেও আর কোনো সমস্যা নেই। আপনার নগদ একাউন্টের পিন নিজেই রিসেট করে সেট করতে পারবেন নতুন পিন। তবে এজন্য আপনাকে নগদ’ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ব্যক্তিগত কিছু গোপন তথ্য নিশ্চিত করতে হবে । ‘আগে নগদ’ অ্যাকাউন্টের পিন ভুলে গেলে আগে নগদের কল সেন্টারে ফোন করে গ্রাহককে পিন রিসেট করতে হতো। এ বিষয় গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতেই ডাক বিভাগের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অপারেটরটি নতুন অপশন উদ্ভাবন করেছেন । নগদের পিন রিসেট করার জন্য গ্রাহককে কিছু নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করতে হবে: প্রথমে গ্রাহককে তার মোবাইল থেকে *১৬৭# ডায়াল করতে হবে। গ্রাহক সেখানে ৮ নম্বরে পিন রিসেট করার অপশন পাবেন। ৮ চেপে পরের ধাপে গেলে ১ ও ২ নম্বর অবস্থানে পাবেন পিন ভুলে যাওয়া ও পিন পরিবর্তনের দুইটি অপশন। পিন ভুলে যাওয়াদের ক্ষেত্রে ১ চেপে পরবর্তী ধাপে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিতে হবে। এ পর্যায়ে গ্রাহক নগদ’ থেকে কনফারমেশনের জন্য একটি মেসেজ পাবেন , তারপর গ্রাহককে ৪ সংখ্যায় তার নিজের জন্ম সাল প্রবেশ করাতে হবে। তারপর গ্রাহকের কাছে জানতে চাওয়া হবে যে, তিনি শেষ ৯০ দিন বা তিন মাসে কোনো লেনদেন করেছেন কিনা? গ্রাহক যদি কোনো লেনদেন করে থাকেন, তাহলে কোন ধরনের লেনদেন করেছেন, গ্রাহককে সেটিও অপনশনগুলো থেকে নিশ্চিত করতে হবে। পরের ধাপে গ্রাহককে তার সর্বশেষ লেনদেনকৃত টাকার পরিমাণ উল্লেখ করতে হবে। লেনদেনের টাকার পরিমাণ সঠিকভাবে উল্লেখ করার সঙ্গে সঙ্গে একজন গ্রাহকের ‘নগদ’ অ্যাকাউন্টের পিন রিসেট হয়ে যাবে। এছাড়া ‘নগদ’ গ্রাহক চাইলে নিজে নিজেই তার ওয়ালেটের পিন পরিবর্তন করত পারবেন। সেক্ষেত্রে একজন গ্রাহককে ইউএসএসডির মাধ্যমে ‘নগদ’ ওয়ালেটে প্রবেশ করে পিন পরিবর্তনের অপশন বেছে নিতে হবে এবং চলতি পিন প্রদান করতে হবে। তারপর তাকে নতুন পিন নির্ধারণ করতে হবে এবং নির্ধারণ করা নতুন পিন নিশ্চিত করার সাথে সাথেই গ্রাহকের ‘নগদ’ ওয়ালেটের পিন পরিবর্তন হয়ে যাবে। একজন গ্রাহক নতুন সংযোজিত এই সুবিধায় একটানা সর্বোচ্চ ৫বার পিন রিসেটের চেষ্টা করতে পারবেন। পরপর ৫বার ভুল হলে গ্রাহকের পিন রিসেট অপশন ৪ ঘণ্টার জন্য ব্লক হয়ে যাবে। এই ৪ ঘণ্টা পর আবারও গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টের পিন রিসেট অথবা পরিবর্তন করতে পারবেন। ব্লকের ৪ ঘণ্টার মধ্যে পিন রিসেট করতে হলে ‘নগদ’-এর কল সেন্টার ১৬১৬৭ নম্বর অথবা ০৯৬ ০৯৬ ১৬১৬৭ নম্বরে ফোন করে সহায়তা নিতে হবে।