রাজধানীর আগারগাঁও থেকে উত্তরা (দিয়াবাড়ী) মেট্রোরেল উন্মুক্ত হওয়ার পর থেকে মানুষের উপচেপড়া ভিড় ছিল মেট্রোস্টেশনে। তবে আজ সোমবার সকালে আগারগাঁও স্টেশনে যাত্রীর চাপ তুলনামূলক কম ছিল। এ কারণে তেমন কোনো বিশৃঙ্খলা হয়নি। তবে সকাল ৮টা ৫০ মিনিটের দিকে যান্ত্রিক ত্রুটি দেখা দেয় ভেন্ডিং মেশিনে (টিকিট বিক্রয় মেশিন)। ওই স্টেশনে গিয়ে দেখা যায়, আগারগাঁও স্টেশনে মোট তিনটি টিকিট বিক্রির মেশিন রয়েছে। এ মেশিন থেকে যাত্রীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিট কিনতে পারেন। কিন্তু মেশিনে ত্রুটির কারণে তিনটির সব কটি টানা বন্ধ থাকছে না। একটি বন্ধ থাকছে, ঠিক করা হচ্ছে, আবার বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। এভাবেই চলছে। সকাল ৯টা থেকে ১০টা পর্যন্ত দেখা যায়, অধিকাংশ সময় দুটি মেশিন বন্ধ থেকেছে, একটি চলছে। মেশিন বিকল হয়ে গেলে কখনো মনিটর বন্ধ হয়ে যায়। আবার কখনো মনিটরে ভেসে ওঠে, ‘এই মেশিনটি কিছু সময়ের জন্য বিকল আছে। অনুগ্রহ পূর্বক অন্য মেশিন ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করা হলো অথবা টিকিট অফিসে যোগাযোগ করুন। আবার কখনো মনিটরে লেখা ভাসছে, ‘লেনদেন প্রক্রিয়াটিতে ত্রুটি আছে। সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করুন। সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখিত।’ সকালে স্টেশনে আসা রাজধানীর একটি কলেজের দ্বাদশ শ্রেণির শিক্ষার্থী মুনতাসীর হোসেন বলে, ‘প্রথমে টিকিট বিক্রির মাঝের মেশিনের সারিতে দাঁড়াই। একপর্যায়ে মেশিন কাজ করছিল না। পরে ডান পাশের মেশিনের সারিতে দাঁড়াই। পাঁচ মিনিট সারিতে থাকার পর দেখি, এটিতেও সমস্যা। এরপর তৃতীয় মেশিন থেকে টিকিট কাটতে পেরেছি। এই মেশিনগুলো নতুন। শুরুতেই এমন সমস্যা কাম্য নয়।’ বেসরকারি চাকরিজীবী মো. রাশেদুজ্জামান বলেন, ‘মেশিন থেকে টিকিট কাটতে সারিতে দাঁড়াচ্ছিলাম। তখন দায়িত্বরত ব্যক্তিরা জানান, ‘মেশিন নষ্ট। তাই সাধারণ কাউন্টারে গিয়ে দাঁড়াই। সেখান থেকেই টিকিট কাটি।’ নাম প্রকাশ না করার শর্তে আগারগাঁও স্টেশনের এক কর্মকর্তা বলেন, ‘অনেকে টিকিট কাটতে পুরোনো নোট দিচ্ছেন। কেউ কোঁকড়ানো নোট দিচ্ছেন। আবার সব নোটের সেট-আপ মেশিনে দেওয়া নেই। এসব কারণে সমস্যা হচ্ছে।’ গত বুধবার উত্তরা-আগারগাঁও রুটে মেট্রোরেল আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হয়। পরদিন বৃহস্পতিবার থেকে সাধারণ যাত্রী পরিবহন শুরু হয়।