
গ্রাহকদের সিম, ইন্টারনেট ও বিভিন্ন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) সংক্রান্ত ভোগান্তি দ্রুত সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। পাশাপাশি মোবাইল অপারেটরদের অডিট এবং বাজারে অসম প্রতিযোগিতার বিষয়গুলোও খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) সকালে গ্রাহক, সাংবাদিক ও স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে এসব তথ্য জানানো হয়।
গণশুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ১১ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর সিম বন্ধ করা হলেও আগে কোনো নোটিশ দেওয়া হয়নি,অনুমতি ছাড়া ভ্যাস সার্ভিস থেকে টাকা কেটে নেওয়ার ঘটনা ঘটছে, এমএনপি সুবিধা নিতে কাস্টমার কেয়ারে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন, একই সঙ্গে মোবাইল ইন্টারনেটের দাম কমানো, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি পূরণ এবং মোবাইল কর কমানোর দাবি তুলে ধরেন তারা।
গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক। অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন সংস্থার লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. আমিনুল হক।
বিটিআরসি জানায়, গ্রাহক ভোগান্তির বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং অপারেটরদের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ অব্যাহত থাকবে।

গ্রাহকদের সিম, ইন্টারনেট ও বিভিন্ন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) সংক্রান্ত ভোগান্তি দ্রুত সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। পাশাপাশি মোবাইল অপারেটরদের অডিট এবং বাজারে অসম প্রতিযোগিতার বিষয়গুলোও খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) সকালে গ্রাহক, সাংবাদিক ও স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে এসব তথ্য জানানো হয়।
গণশুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ১১ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর সিম বন্ধ করা হলেও আগে কোনো নোটিশ দেওয়া হয়নি,অনুমতি ছাড়া ভ্যাস সার্ভিস থেকে টাকা কেটে নেওয়ার ঘটনা ঘটছে, এমএনপি সুবিধা নিতে কাস্টমার কেয়ারে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন, একই সঙ্গে মোবাইল ইন্টারনেটের দাম কমানো, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি পূরণ এবং মোবাইল কর কমানোর দাবি তুলে ধরেন তারা।
গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক। অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন সংস্থার লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. আমিনুল হক।
বিটিআরসি জানায়, গ্রাহক ভোগান্তির বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং অপারেটরদের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ অব্যাহত থাকবে।

গ্রাহকদের সিম, ইন্টারনেট ও বিভিন্ন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) সংক্রান্ত ভোগান্তি দ্রুত সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। পাশাপাশি মোবাইল অপারেটরদের অডিট এবং বাজারে অসম প্রতিযোগিতার বিষয়গুলোও খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) সকালে গ্রাহক, সাংবাদিক ও স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে এসব তথ্য জানানো হয়।
গণশুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ১১ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর সিম বন্ধ করা হলেও আগে কোনো নোটিশ দেওয়া হয়নি,অনুমতি ছাড়া ভ্যাস সার্ভিস থেকে টাকা কেটে নেওয়ার ঘটনা ঘটছে, এমএনপি সুবিধা নিতে কাস্টমার কেয়ারে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন, একই সঙ্গে মোবাইল ইন্টারনেটের দাম কমানো, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি পূরণ এবং মোবাইল কর কমানোর দাবি তুলে ধরেন তারা।
গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক। অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন সংস্থার লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. আমিনুল হক।
বিটিআরসি জানায়, গ্রাহক ভোগান্তির বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং অপারেটরদের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ অব্যাহত থাকবে।

গ্রাহকদের সিম, ইন্টারনেট ও বিভিন্ন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) সংক্রান্ত ভোগান্তি দ্রুত সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। পাশাপাশি মোবাইল অপারেটরদের অডিট এবং বাজারে অসম প্রতিযোগিতার বিষয়গুলোও খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) সকালে গ্রাহক, সাংবাদিক ও স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে এসব তথ্য জানানো হয়।
গণশুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, ১১ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর সিম বন্ধ করা হলেও আগে কোনো নোটিশ দেওয়া হয়নি,অনুমতি ছাড়া ভ্যাস সার্ভিস থেকে টাকা কেটে নেওয়ার ঘটনা ঘটছে, এমএনপি সুবিধা নিতে কাস্টমার কেয়ারে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন, একই সঙ্গে মোবাইল ইন্টারনেটের দাম কমানো, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি পূরণ এবং মোবাইল কর কমানোর দাবি তুলে ধরেন তারা।
গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক। অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন সংস্থার লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. আমিনুল হক।
বিটিআরসি জানায়, গ্রাহক ভোগান্তির বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং অপারেটরদের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ অব্যাহত থাকবে।
এখনও কোনো মন্তব্য নেই। প্রথম মন্তব্য করুন!